Garantia dos produtos

O prazo de garantia é de 12 (doze) meses para defeitos de fabricação.

Há necessidade de a Loja do VoIP avaliar as condições dos equipamentos para certificar-se de que o produto realmente apresenta o defeito reportado. As etapas para a identificação são:

     • Suporte Telefônico
     • Assistência Técnica Remota (cliente deve fornecer acesso – se assim desejar)
     • Testes em Laboratório Loja do VoIP (cliente deve enviar produto)

Os custos de transporte do equipamento defeituoso correrão por conta do cliente, inclusive seguros e outras despesas para que os equipamentos cheguem ao laboratório da Loja do VoIP.

A garantia não cobre falhas ou defeitos causados pelo uso incorreto ou abusivo dos produtos, sua exposição a condições elétricas, negligência ou imperícia de operação.